公交車是一張流動的城市“名片”，是展現文明城市形象和市民素質的重要窗口，為積極配合、助力推進我市全國文明城市創建工作，全面維護站點乘車秩序，營造文明和諧乘車環境，公交集團定于9月16日至9月18日集中開展“文明引導、有序乘車”志愿服務主題活動，組建了160余人志愿服務隊伍，分赴市區廣仁大街、南營子大街等主要街道和火神廟周邊等重點路段客流量大、人員密集的48個公交站點和5個樞紐場站全天候開展志愿服務活動。

           活動開啟首日，雖然天陰下雨，氣溫微涼，但也抵擋不住志愿者參與創城、服務市民的熱情，早上7：30，所有公交志愿者全部準時到位，大家身著志愿服務紅色馬甲，頭戴紅色志愿服務帽，熱心提示和引導站臺候車乘客佩戴口罩、保持間隔、文明排隊、有序上車；主動攙扶老、弱、病、殘、孕等特需乘客；為乘客解疑答惑、指引乘車線路，同時，及時制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為，撿拾站點及周邊垃圾，保持站點衛生清潔，在此基礎上，引導公交車輛安全進出站，提示駕駛員做好安全行車和文明服務，積極營造文明和諧有序的乘車氛圍。

         17日、18日兩天，隨天氣好轉，氣溫回升，市民群眾出行人數倍增，市區主要路段站點候車乘客數量不斷增多，給公交志愿者站點維持秩序帶來強大壓力，為保證活動質量和市民群眾文明出行，集團黨員干部率先垂范，下沉指導，公交志愿者堅守崗位、履職盡責，克服多重困難維護站點乘車秩序，保證了所有乘客維護在護欄以內候車、公交車依次排隊進出站，井然有序的文明乘車秩序儼然成為了城市街道紅色靚麗的風景線，突出彰顯了公交志愿者“用心服務、奉獻社會”的精神風貌、全體干部職工“團結奮戰、爭先創優”的昂揚士氣，充分發揮了基層黨支部和黨員干部在創城工作中的戰斗堡壘和先鋒模范作用。

         2021年是我市新一輪全國文明城市創建周期的開局之年，作為全國文明單位，公交集團黨委高度重視，將創城工作列為企業年度重點工作，嚴格按照全市創城工作要求，扎實落實公交分擔各項任務，為確保工作質量和創建成效，研究制定了《關于落實我市文明城市創建工作任務的實施方案》，明確了任務目標和工作分工，層層壓實創建責任，同時，在繼續深化“聚國企力量、展文明風采，我為承德發展做貢獻”主題活動的基礎上，為進一步提升駕駛員文明素質，展示窗口單位文明形象，推動集團整體優質服務水平再上新臺階，自9月1日起，集團啟動了“提升公交車駕駛員文明素質活動月”活動，此次志愿服務主題活動，是“提升公交車駕駛員文明素質活動月”活動有力補充，也是落實創城工作任務、全面做好迎檢工作的重要舉措，旨為鞏固加深市民群眾對文明乘車的認知度，擴大文明理念的影響力，使文明出行、有序乘車深入人心，讓公交站臺和車廂成為傳播文明出行的基地，讓文明乘車成為市民群眾綠色出行的行為習慣，以此引領和號召全體市民群眾共同努力，用實際行動為我市創建全國文明城市加油助力，倡導和鼓勵公交全體干部職工立足本職、接續奮斗，持續為我市創建全國文明城市、建設新時代“生態強市、魅力承德”奉獻力量、再創新功。